Prima!

Vlotte service en heldere communicatie. Mijn complimenten, het geheel verliep heel prettig. Wel begreep dat hij slechts een eenvoudige briefing had gekregen- email kwestie. Terwijl ik de opdracht specifieker had geformuleerd. Ook had ik graag vantevoren gehoord om Teamviewer alvast te installeren, dat scheelt weer tijd.

Bij dit probleem excelleerde de professional.

Bij de methodische controle van de apparatuur, software en infrastructuur door de deskundige werden geen 'fouten' gevonden. De deskundige informeerde mij steeds over de stappen die hij ondernam en dat heb ik zeer gewaardeerd. Nadat ik had aangegeven dat de problematiek enige tijd geleden was ontstaan en daarna snel in omvang was toegenomen, i.c. het niet meer verzenden van e-mail, kreeg het vraagstuk een andere dynamiek. De oorzaak bleek gelegen in het feit dat er twee verschillende e-mail accounts op mijn laptop draaien (gmail en outlook). Nu heeft gmail enige tijd geleden de beveiliging aangescherpt en door de rangschikking van de accounts (outlook 'leading' en gmail 'volgend'), werd het versturen berichten via de gmail account door de aangescherpte beveiliging als het ware 'twijfelgevallen'. Berichten werden niet verstuurd of buitengewoon traag (drie uur). Door de gmail 'leading' te maken en outlook 'volgend' is het probleem opgelost.

Super snel geholpen en probleem opgelost

Mijn probleem s morgens gemeld en dezelfde dag kwam Rutger om het probleem op te lossen, dit lukte hem zeer snel, ook goede tips etc ontvangen.. heel erg tevreden