Heeft u een vraag?

Wij blijven met beide voeten in de digitale wereld staan. Geen boormachines, geen kabelgoten, geen schroevendraaiers. Zo zullen wij bijvoorbeeld niet uw computer openschroeven om onderdelen te vervangen of de montage van een wandbeugel voor uw TV verzorgen. Wij richten ons op software, instellingen, uitleg en digitale rust – daar ligt onze kracht.

Absoluut. Of het nu gaat om het instellen van apps, het verbinden met wifi of het synchroniseren van apparaten – wij zorgen dat het werkt én dat u het begrijpt. Android of Apple, Samsung of Philips: wij draaien er onze hand niet voor om.

Zeker. Met meer dan 400 experts door heel Nederland – van Groningen tot Maastricht, van Randstad tot Twente – zijn we vrijwel overal actief. Binnen een paar uur weet u of we ook in uw regio kunnen langskomen.

Op deze pagina vindt u een overzicht van de regio’s waar we zonder probleem snel een afspraak aan huis kunnen plannen en al vele opdrachten hebben uitgevoerd.

We lossen veel op – meer dan de meeste mensen verwachten. Is het digitaal en doet het lastig? Dan is de kans groot dat we het fiksen. En als iets niet te repareren is, dan krijgt u van ons een eerlijk en helder advies.

Zien wij bij de intake al dat wij niet de juiste partij voor uw vraag zijn? Dan zijn we daar ook duidelijk in en adviseren wij u op dat moment al over betere alternatieven.

Ja hoor. U kunt een afspraak maken voor ouders, buren of vrienden – bijvoorbeeld als cadeau of om iemand een zorg uit handen te nemen.

Bij hulp op afstand kijkt een van onze experts via een beveiligde verbinding met u mee op uw scherm. Zonder dat er iemand hoeft langs te komen, lossen we problemen op, geven uitleg en zorgen dat alles weer soepel draait – waar u ook woont.

Wat zijn de voordelen van hulp op afstand?

• Supersnel geholpen: binnen twee uur kunt u al hulp krijgen.
• Vriendelijker voor de portemonnee dan een huisbezoek.
• Efficiënt en duurzaam – zeker als u wat verder buitenaf woont.

Voor welke apparaten is hulp op afstand mogelijk?

Alleen voor computers en laptops met een goed werkend besturingssysteem. Hulp op afstand voor telefoons, tablets of smart-tv’s bieden we niet – die ondersteunen we aan huis.

Wat zijn de randvoorwaarden gelden voor succesvolle hulp op afstand?

• Uw apparaat moet normaal functioneren (dus geen opstartproblemen).
• Er is een stabiele en voldoende snelle internetverbinding aanwezig.
• U bent vaardig genoeg – met onze hulp – de juiste software downloaden en starten.

Wat als hulp op afstand niet lukt?

Dan komen we gewoon bij u langs. We laten u niet zitten met een probleem – daar kunt u op vertrouwen.

Via onze boekingsmodule boekt u eenvoudig online een afspraak. Uw beschikbaarheid is leidend – u geeft aan wanneer het u uitkomt, en wij zoeken daar een passende expert bij. Liever bellen of appen? Dat kan ook. Wij passen ons aan u aan.

We houden van duidelijkheid. De meeste afspraken kosten tussen € 39,- (op afstand) en € 129,- (aan huis). Geen verrassingen achteraf. Bekijk de volledige lijst op fiksi.nl/prijzen.

Graag zelfs. We maken een maatwerkafspraak en rekenen een scherpe bundelprijs. Zo pakt u in één keer meerdere problemen aan.

Heel snel. In de meeste gevallen vinden we binnen twee uur een beschikbare expert. Heeft u spoed? Daarvoor hebben we een spoedoptie. Dan staan we vaak nog dezelfde dag voor de deur.

Onze slimme planningstool zoekt een match in uw buurt. Zodra er een geschikte expert beschikbaar is, ontvangt u een bevestiging met datum en tijd. Duidelijk, snel en transparant.

Na afloop van de afspraak sturen wij u een iDEAL-verzoek. Geen cash, geen pinpas – gewoon vertrouwd, digitaal en veilig.

Dat is geen enkel probleem. Laat het ons weten zodra uw plannen veranderen, dan zoeken we samen naar een beter moment.

Zonder twijfel. Wij voeren een grondige digitale onderhoudsbeurt uit – we schonen uw systeem op, verwijderen overbodige programma’s, controleren op virussen en zorgen dat alles weer soepel loopt.

Jazeker. Printerproblemen zijn frustrerend – wij zorgen dat de communicatie tussen printer, computer en netwerk weer werkt. En we leggen het u rustig uit zodat het in de toekomst makkelijker gaat.

Ja. Of u nu werkt met Gmail, Outlook, Ziggo of een andere dienst – wij zorgen dat u weer kunt verzenden, ontvangen én begrijpen wat er gebeurt.

Nee, wij openen geen apparaten en vervangen geen onderdelen. Maar we kunnen wél vaststellen of er iets kapot is, en u eerlijk adviseren over de beste vervolgstap.

Microsoft stopt in oktober 2025 met de ondersteuning van Windows 10. Dat betekent geen beveiligingsupdates meer, en dus wordt het gebruik van Windows 10 na die datum onveiliger – vooral bij internetgebruik. Het is belangrijk om op tijd over te stappen naar een nieuwere versie van Windows of naar een alternatief besturingssysteem.

Jazeker. We kunnen u helpen met advies over uw mogelijkheden, de overstap naar Windows 11 of – als dat niet kan – alternatieven zoals Linux of een nieuwe computer. We begeleiden u bij het veilig overzetten van uw bestanden, instellingen en e-mail, en zorgen dat u vlot verder kunt.

Dat zoeken we graag voor u uit. Niet elke computer kan zomaar over naar Windows 11, maar soms zijn er verrassende opties. Onze experts controleren uw systeem en geven een eerlijk en begrijpelijk advies.

Op onze speciale pagina vindt u alles over het einde van Windows 10, wat het voor u betekent en welke stappen u kunt nemen: fiksi.nl/diensten/einde-windows-10.

Zeker weten. Onze experts zijn thuis in de wereld van Apple – van MacBooks en iPads tot Apple TV en iCloud.

Absoluut. We koppelen u uitsluitend aan een expert met aantoonbare ervaring in Apple-systemen. Zo bent u verzekerd van inhoudelijke kennis én praktische tips.

Ja. Wij helpen u graag om alles te synchroniseren en overzichtelijk te houden. Geen iCloud-waarschuwingen meer, maar gewoon grip op uw digitale leven.

Ja. Wij begeleiden u met het overzetten van bestanden, het kiezen van alternatieve programma’s en uitleg over de verschillen tussen beide systemen.

Zeker. Wij bieden slimme oplossingen voor wie geen eigen IT-afdeling heeft. Denk aan het implementeren van professionele mail- en agenda-oplossingen, veilige cloudopslag, VPN-instellingen en back-ups.

We denken graag met u mee. Hoewel we (nog) geen standaardabonnementen aanbieden, maken we met plezier maatwerkafspraken voor wie vaker hulp nodig heeft.

Ja. Voor geavanceerde thuisnetwerken of kantooropstellingen – denk aan UniFi, Fritz!Box of mesh-systemen – sturen wij een expert die er echt verstand van heeft.

Zeker. Wij denken met u mee over veilige instellingen, gasttoegang, slimme scheidingen tussen apparaten en goed ouderlijk toezicht.

Ja. Wij meten de signaalsterkte op locatie en adviseren over de beste plek voor versterkers of access points. Ideaal bij slecht bereik of dikke muren.

Nee. Wij trekken geen kabels en boren geen gaten. Maar zodra alles aangesloten is, zorgen wij voor de configuratie én geven advies over slimme uitbreidingen.